Reklamasjon
Vi ønsker at du skal være fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Skulle det oppstå en feil eller mangel ved varen du har mottatt, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hva kan du reklamere på?
Du kan reklamere dersom varen:
-
Har en produksjonsfeil eller skade
-
Ikke samsvarer med beskrivelsen eller funksjonen som er lovet
-
Har mangler som ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk
Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år, eller 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger.
Slik går du frem
-
Kontakt oss så raskt som mulig på e-post: post@wallhunter.no
-
Legg ved:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse av problemet
-
Bilder som dokumenterer feilen eller skaden
-
Vi svarer deg vanligvis innen 1–3 virkedager.
Hva skjer videre?
Når vi har mottatt og vurdert reklamasjonen, vil vi enten:
-
Erstatte varen
-
Tilby reparasjon
-
Gi prisavslag
-
Tilby refusjon
Dette avhenger av hva som er rimelig og mulig i hvert enkelt tilfelle.
Retur ved reklamasjon
Dersom vi ber deg sende varen i retur, dekker vi fraktkostnaden. Du får da en returetikett eller videre instruksjoner fra oss.